📑 VISIÓN GENERAL

Nuestra política de garantía tiene una validez de 30 días para clientes mayoristas y aplica únicamente por daños de fábrica. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una nota de crédito, devolución o cambio.

Para clientes de tienda o compras a detalle, el tiempo de garantía es de 15 días y aplica únicamente por daños de fábrica. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser presentado directamente en la tienda donde fue adquirido, junto con su comprobante de compra. Transcurrido este período de 15 días, no será posible ofrecerle una nota de crédito, devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, nota de crédito o cambio, su artículo debe estar en buen estado físico, sin evidencia alguna de mala manipulación, golpe, daño eléctrico, piezas faltantes o con sustancia líquida en sus componentes. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su empaque original.

🚫 Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su proceso de garantía, requerimos un recibo o comprobante de compra (factura).

Cualquier artículo que no esté en su estado original, presente daño físico o le falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad, No aplicará dentro de las políticas de garantía.

❌ Artículos sin garantía:

Solo aplican a garantía los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no cuentan con garantía.

🔄 Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o presentan daños de fábrica, si el producto no está en existencia se aplicará una nota de crédito con saldo a favor del cliente. Puede mantenerse en contacto en la siguiente dirección de correo: ventas@mundomonrod.com.

🎁 Regalía

Los artículos proporcionados como “Regalía”, no caben dentro de nuestra política de garantía.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en ignacio@mundomonrod.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.